Tüketici Hakem Heyetinde geçen süre garanti süresine eklenir mi?

Bir akıllı saat satın almıştım tam 2 yıl evvel. 1. yılının sonunda arızalandı ve garantiye yolladım. Kullanıcı hatası denerek garanti dışı sayıldı ve ben de böyle bir şey olamayacağı için Hakem Heyetine başvurdum. Yaklaşık 4 ay gibi bir süre sonunda haklı bulundum ve misli ile değişimi yapıldı. Yeni ürün geçtiğimiz hafta arızalandı ve garantiye yolladım. Bu kez de garanti süresi geçtiği iddia edilerek garanti dışı sayıldı.
Bu durumla ilgili mavzuatta bir bilgi bulamadım. Ancak neticede firma haksız yerr ürünü kullanmama engel olduğuna göre bu geçen sürenin tamir süresi gibi sayılması ve garantiye eklenmesi gerekmez mi?

Tekrar hakem heyetine mi başvurmalıyım ve hangi kanunun hangi maddesine dayanarak bunu yapabilirim?
Emsal kararlar var mıdır?