İnternet sağlayıcı firmanın bu hizmeti yerine getirmediğinden dolayı ne yapabilirim?

Kolay gelsin arkadaşlar,
İnternet için X firmasına başvuruda bulundum bana satış elamanları "10 Gün içerisinde aktivasyon + Kurulum halledilir." dedi bende gerekli başvurunun başlamasını istedim.
Bana orada alt yapımız yok o yüzden Y firması ile anlaşıyoruz diyerek onaylanması için 48 Saat yasal süreç bekleyeceğiz dedi bende tamam dedim.
Yaklaşık 4 kez bu 48 Saat başvuruyu tekrar tekrar yaptık X firması ile sebep Y firması teknik bir sorundan ötürü onay vermiyor.
22 Haziranda başvurdum. Hâla ne onay var ne de internet. Ben arıyorum soruyorum bana 48 Saat yasal süreç diyor başka birşey demiyorlar.
Burada bu firmadan (X) şikayetçi olma durumum söz konusumudur? Yasal hakkım nedir?