Öğrenci yurdu anlaşmazlık

Öğrenci yurdunda bize gösterilen odadan farklı oda verilmesi sonucu gönderdiğimiz ilk taksidi istememiz sonucunda geri iade yapılmıyor hiç bir sözleşme imzalanmadi daha bunun için hukuki haklarımız nelerdir?