Aldığım sıfır telefonunu hangi şartlarda yenisi ile değiştirebilirim?

Ben telefon aldım ve 2 yıl garantili 3 ay içinde garantiye gönderdim garanti tamirini yapmış ben değişim istemiştim çünkü yeni aldığım bir cihaz ve hemen arıza verdi kendileri de bana ilk 5 cihazların açılmadığını söylemişti daha 3 aylık cihaz ve değişim yapmadılar tamir yaptılar ama ben değişim istiyorum bu konuda haklarım neler.? Teşekkürler.