Tüketici haklarından nasıl faydalanabilirim?

Bir ay önce magzadan aldığım koltuk takiminda firma hatali bir çok sorun çıktı eve gelen firma yetkilileri koltuk takminin tamir edilmiyceni anlayınca geri aldılar bize tekrar magzadan yeni bı ürün alabileceğimizi solediler magzaya tekrar gittiğimizde aldığımız koltuk takımı yerine fahiş fiyatlı asla hakkı olmayan koltuk takımları sundular istediğimiz hiç bir modelin olmaması nedeniyle senet iptali istedik cayma hakkimizi kullanıp ilk senedimizi odemistik onuda geri istemedigimizi belirttik ama firma yetkilisi senetleri iptal edemiyceni burdan bı ürün alabileceğimizi soledi kendi imalatları olan hiç bir ürünün arkasında hem durmuyolar hemde fahis fiyatlı ürünler sunuyorlar senetleri nasıl geri alabiliriz bunun bir cayma hakkı varmı acaba