Ürün yok para iadesi yapmıyor

internetten 2. el sitesinden aldığım ürünü satan adam bana ürünü göndermiyor ayrıca parasını iade istiyorum ama onu da yapmıyor. mesajlarıma görüldü atıyor. bu işi nasıl çözebilirim. whatsapp konuşmaları var ürünün olmadığına ve paramı ödeyeceğine dair mesaj atmıştı fakat geçiştirmek amaçlı yapmış hala bir cevap alamadım.