Vodafone bilgim dışında numara değişikliği

Merhabalar 21 Ocak tarihinde adıma kayıtlı 0 542 212 38 16 numaralı hattından 21 Ocak tarihinde saat 16 da bir arkadaşımı aradım Telefon numaramı değiştiğini söyledi farklı numaradan aradığı mı. Hemen vodafone müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim inceleme yapılıp 24 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Vodafone tarafından hiçbir şekilde tarafıma dönüş olmadı tekrar aradım numara değişikliğini tarafımdan yapıldığını söylediler, Böyle bir işlem yapmadığını söyledim yine 24 saat beklemem gerektiğini söylediler 24 Ocak saat 8 de eski Numaram tarafıma iade edildi. 28 Ocak Tarihinde Finansbank hesabımdan nakit avans çekmek istediğimde kredi kartımdan 31.860 tl mailordur işlemi ile şahgün isimli bir firmadan işlem yapılmış, Finansbank müşteri hizmetlerini aradım hesaplarım kapatıldı 29 Ocak tarihinde Cumhuriyet Başsavcılığına suç durusunda bulundum. 3 şubat tarihinde Finansbank bu parayı hesabıma tekrar iade etti yasal süreç devam ediyor fakat ne Finansbank tarafından ne de vodafone Tarafından bana hiçbir şekilde Açıklama yapamadı ben vodafona şirketine tazminat davası açmak istiyorum bu konuda emsal teşkil eden bir dava var mı bir dayanak var mı bu konuda ne yapabilirim