Vodafone Net Yetklisi Bilgim Dışında Abonelik Sözleşmemi Değiştirmiş

Türk Telekomdan Vodafone Net'e geçiş yaptım. Abonelik başvurum vodafone yetkilisi tarafından transfer olarak el ile doldurulmuştu. Başvurumdan sonra abonelik sözleşmem yeni başvuru kaydı olarak değiştirilmiş ve üzerindeki imza bana ait değil. Geçiş işlemim tranfer olarak yapılmadığı için Türk Telekom hesabım kapanmamış ve şimdi Türk Telekoma 2000 TL fatura ve ceza ödemek durumunda kaldım. Konuyu iki aydım Vodafone Net'e antlatmaya çalışıyorum çağrı merzi yetkililerinin yetkisiz ve sorumsuz işlemlerine maruz kalıyorum.
Zararımın tazmin edilmesini istiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim?