Televizyonda gösterilen üründen başka ürün göndermeleri

Merhabalar babam tv kanalından matkap siparişi vermiş. Olacakları biliyordum "baba alma uğraşıcan ondan sonra" dedim. Yine kendi bildiğini yapıp vermiş siparişi. Her neyse matkap geldi fakat tabii ki sahte ürün. Reklamda gösterilen matkap alman markası linsmann marka, gönderilen matkap çin malı assur. Aradık sipariş verdiğimiz numarayı doğal olarak tabii ki açmadılar :). Şikayetçiyiz verilen paranın geri iadesini istiyoruz ama parayı aldıktan sonra olayın kapanmasını da istemiyoruz. İstememe sebebi başkalarınında mağdur olmaması. Bu mağduriyetimizi ve şikayetimizi nasıl beyan edelim? Hangi yollara başvuralım? Yardımcı olursanız çok memnun olurum. Teşekkürler