Vodafone tüketici haklarına şikayet etme

Öncelikle herkese merhabalar birkaç hafta önce hizmet almaya başladığım Vodafone net internetinin bana vaatleri olan 50 mbit internetin değerini 20 15 5 gibi değerler ile alıyorum. Bu durumu 3. Defa arıza kaydı oluşturarak karşı tarafa belirttim ama ilk kayıtta düzeldiğini modemi açıp kapatmam istendi. Bu sırada beklemelerini istememe rağmen telefonu zorla kapattırdılar. 2. Kayıdımda ise herhangi bir görüşmem olmamasına rağmen çözüldüğü belirtilmiş. 3 kayıtta ise sinir tavan yaptı sürecin hızlandırılmasını istedim ama hiçbir hareket yok. Ben elimdeki değerler ile beraber tüketici haklarına gidersem nasıl sonuçlar alabilirim çünkü herhangi bir kapatma durumumda büyük miktarda cayma bedeli ödeyeceğim.