Patix Kitap 14 gün cayma hakkımı kullandırtmıyor

Merhaba
Patix kitap 5 set kitap bıraktı gitti aradım iade etmek istediğimi söyledim ancak oyalıyorlar ve internette araştırma yaptığımda bir sürü mağdur olduğunu gördüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak başvurular 6 ay gibi bir sürede sonuçlanıyormuş. Bu kadar beklemek istemiyorum. Patix Kitap dolandırıcılarına 5 kuruş para da kaptırmak istemiyorum. Hukuki olarak ne yapmam lazım nasıl bir yol izlemem lazım teşekkürler şimdiden.