Hesap Askıya alma

Bir sitede üyeydim canlı desteke bir şey sordum ve alaycı tavırla bi cevap verdiler ve yardımcı olmadılar Bende ( tabi bunu yazmak için engelli vb şeyler olmamak lazım sizden çıkardığımız bu ) cümleyi kullandım sonrasında içindeki para ile hesap askıya alınmış ve herhangi bir dönüş yapılmıyor hukuki yoldan nasıl parayı alabilirim ?