Tüketici Hakem Heyeti Cevap Verene Kadar Turkcell Bana İcra Yollayabilirmi?

26 Şubat 2020 tarihinde Turkcell Superbox satın aldım. Korona döneminde evde çalıştığımdan dolayı, internet hızım çok kötüydü (belgeler mevcut aşağıdaki linkden bakabilirsiniz) 08 Mayıs 2020 tarihinde Superbox'ı iptal ettim ancak bana Turkcell cayma bedeli çıkarttı. Tüketici Kanunu 52'inci madde 4'üncü fıkraya göre bana cayma bedeli yansıtamazlardı. Bende bu durumu tüketici hakem heyetine sundum ve 28.05.2020 tarihden beri Turkcell'den bir savunma bekliyoruz. Tüketici hakem heyeti, maksimum 12 ay sürebileceğini öne sürdü ve hiç bir şekilde hukuksal işlemlerin durdurulamayacağını belirtti. 1 hafta önce ve bugün Bir hukuk bürosundan arandım ve avukatlık olacağımı belirttiler. Ancak ben durumun Tüketici hakem heyetinde olduğunu önce sizin savunmanızı yapmanız gerektiğini belirtim. Ancak beni icra ile tehdit ediyorlar. Sormak istediğim durum şu? Ben bu cayma bedelini ödemeden Tüketici hakem heyetinden gelen cevabımı beklemeliyim? Firma beni avukatı icralık ederse bu durumu nasıl engellerim. Yada bana; bir öneride bulunabilirmisiniz rica etsem?

Çok Teşekkür ederim.

https://www.sikayetvar.com/superonline/superonline-superbox-iptali-cayma-bedeli-kotu-hizmet