ATM para çekme sorunsali

ATM den 190 TL para çekmek istedim 50 TL verdi oda kırışık ve kısmen yırtık şekilde. Hemen o anda Enpara mobile baktım 190 TL çektiğim görünüyor müşteri hizmetlerine bağlandım baktı ATM arızası görünmüyor şikayetim kayıt altına alındı ATM sayımı yapıldığında ortaya çıkar dedi 2 gün geçti ATM sayımı yapılmış sözde ben 1*100 1*50 2*20 TL olmak üzere 190 TL çekmişim sözde. Kesinlikle 50 TL den başka para çekmediğimi tekrar ilettim kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettim. Bugün 5 gün geçti üzerinden hala sonuç yok 30 saniyelik bir video kaydına bakmlari için 5 gün bile yetmiyor anlaşılan. Az önce bağlanıp tekrar durumu sordum sonuç yok hala inceleme de diyorlar.bu konuyla ilgili manen ve maddi olarak sorar gördüm ne yapmam gerekir yardımcı olabilir misiniz ?