Eşyalarımın parasını alabilir miyim?

2019 tarihinde kurumsal bir firmadan aldığımız eşyalarımizdan tv unitesinin üst bölümü kırık geldi 2 ay sonra değiştirdiler (servis oluşturuldu ama elimde kaydi mevcut değil firmadan istedik tuketici hakem heyetine verirseniz ozaman mahkemeye gondeririz dediler) sandalyelerimizin 2 tanesi 1.5 yıl oldu gelmedi yastıklarımiz yanlis geldi hala değiştirmediler(Elimde whatsap mesajları ve teslim almadığımıza dair yazi mevcut) köşe takımı ve salon takımının dikisleri atti değişime gitti kumaşlarıni değiştirdiler ama Köşe takımınin yine dikisleri atti problemi kabul etmediler (ilk dikislerinin attığına dair servis kaydi mevcut) konsol kulplari kararma yapti değiştirdiler kirlendler tuylenme yapti 2 kere değiştirdiler (Servis kayıtları mevcut) tv unitesi için tekrar servis kaydi oluşturuldu bu sefer çekmecesindeki vidalamayi eksik yapmışlar düzelttiler (Servis kaydi elimde mevcut)

Sayin Avukatım ozetle firmayla ilgili pek cok sıkıntı yaşadık bazi konularda yardimci oldular bazi konularda hic yardimci olmadılar bizi mağdur ettiler süreyi uzattilar. Bu problemlerin usttede yazdığım gibi servis kaydı mevcut olup bazılarınin yoktur.

1.sorum
Tuketici mahkemesini versek kazanma ihtimalimiz nasil olur süreç nasil işler?Mahkeme bütün eşyaların iadesine mi karar verir yoksa sadece örneğin sandalyeler ve yastiklari vermedikleri icin bu konuda hakliyiz kesinlikle onun icin mi karar verilir ve böyle bir durum olursa avukatlik ucretini kim karşılar

2.sorum firma tuketici mahkemesine verdiğimiz takdirde bütün servis kayıtlarını mahkemeye göndereceğini söyledi eksik gönderme ihtimali var midir? Teşekkür ederim kolay gelsin