Genelge yürürlükte mi?

Dilekçenin teslim alındığına dair alındı belgesinin dilekçe sahibine verilmesi dilekçe ve bilgi edinme hakkının uygulanmasına ilişkin genelgede yazmaktadır. Alındı belgesinin verilmediği gerekçesiyle bazı kurumlarda anlaşmazlık çıkmaktadır. Dilekçe ve bilgi edinme hakkının uygulanmasına ilişkin genelgenin yürürlükte olduğunu düşünüyorum. Sizce genelge yürürlüktemidir ?