Güzellik merkezi sözleşemeye uygun borcunu yerine getirmedi. Verdiğim ücreti talep edebilirmiyim?

Merhaba;

İstanbulda bir güzellik merkezinde Akne, akne izleri ve rosea için 29.02.2020 tarihinde İşlem yaptırdım 8800 tl verdim Bana 1
% 100 sonuç olur dediler ancak Üstünden 3 ay geçmesine rağmen yüzüm daha da kötü oldu sivilceler arttı kızarıkları arttı iletişime geçtiğimde firma ile ücret iadesi yapılmaz imza attınız dediler ancak detay hakknda bilgi verilmedi Ve bende hakem heyetine şikayet ettim şimdi ise şikayetinizi geri alın sizi savcılığıq veririz diyorlar tehtit ediyorlar güvenip burada tekrar işlem yaptırmak istemiyorum bu konuda sözleşme mevcut hukuki boyutu nasıldır bu durumun ücretmin iadesini alabilir miyim? Tarafıma sadece şuan gönderilen evrak var elimde işlem sırasında verilen bir evrqk yok yalnız onların elindeki sözleşme fotoğrafı