Hakem heyeti kararı icra

İnternet firmasından internet aldim ve kesinti olduğu için iptal ettirdim. Ücret talep ettiler ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum karar tüketiciye iptal edilmesine diyor. Firmayla 2 kez 1 ayda iletişime geçtim ellerine geçmediğini söylediler. İcraya vereceğim ve ilamli olarak mı vermem gerekir ilamsız mi bilgi verebilir misiniz.?