Hepsiburada sitesine gönderdiğim paramı nasıl geri alabilirim?

Merhabalar ilk önce 4 gün önce Hepsi Buradan sitesinden bi eşya istemiştim 110 TL değerinde atm den parayı yollarken sipariş kodunu yazın demişti onu unuttum yazmayı ibanlarına parayı yatırdım dekontu hala bende hepsiburadan müşteri hizmetleriyle konuştum eğer dedi parayı hesaba yatırmışsanız para iadesi yapılacaktır dedi bende tamam dedim dekontu falan attım incelediler sonra dediler banka hesap bilgilerinizi yazın dedi incelendikten sonra geri iade olucak falan bekledim ama kabul etmediler iade etmediler ne yapmalıyım dava açılabilir mi soruma cevap bulursanız çok mutlu olurum teşekkürler .