Kredi kartimdan sifresiz alisveris

Yeni kredi kartı çıkarttım bir kez kullandım açılması için ve ardından hiç kullanmadim 1 hafta oldu kartımdan akşam saatlerinde bir msj geldi 40 bin TL'lik alisveris onaylanmamış ardından 6 bin 7 bin 800 TL'lik şifresiz alisveris yapıldı aliexpres ten yapılmış bankayı aradım şikayet dilekçesi oluşturdum bu durumda paramı geri alabilmek için ne yapmalıyım yardımcı olursanız çok mutlu olurum