Online alışveriş yaptım. Ancak aldığım mal bir türlü bana teslim edilmiyor. Bu durumda ne yapabilirim?

Selamlar, iyi çalışmalar
22 Nisan 2020 Tarihinde online alışveriş yaparak 6.850₺ ye bir ürün satın aldım.
Takibi 15 gün ve/veya herhangi bir koşulda 30 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyor tabi ki sipariş detaylarımız da. Bu mevcut bilgiler ışığında 60 günü geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmamaktadır.
Firma temsilcilerine ulaşım, iletişim zor bir şekilde sağlansa da her hafta görüşmelerde. Örneğin, başlangıçta ürün tedariği problemi ile (ellerinde bulunmayan bir ürünün satışını yapmak suretiyle ticaret yapmaktalar, ne kadar etkendir bilemiyorum.) 30 nisan da Tedarik edebilir gönderilir dendi. Daha sonrasında 15 Mayıs a ertelendi daha sonrasında 30 Mayıs, gibi gibi bu şekilde devam eden bir süreç söz konusudur. En sonunda ise gümrük işlemlerine kadar gelindiğini, herhangi bir kanıt veya delil olmaksızın öğrenebildim. Ne kadar doğru yanlış bilemem fakat stok girişleri yapıldıktan sonra gönderim yapılacağı gibi gibi bilgiler vs. Bu şekilde mağdur edilen olarak gerekli bilgilere ihtiyacım var. Meblağ er ya da geç alınır. Üründe aynı şekilde elbet tedarik edilir. 2 aya olmasa 5 aya fakat gerekli dava vb işlemlerde hem avukatlık hemde firma için nasıl bir tazminat ödemeye mecbur bırakılabilir bu konuda bilgi ve destek rica edeceğim.

İyi çalışmalar.