Verilmeyen urunun ucretin iade alinabilir mi?

Degerli uyeler bir tekstil magazasindan aldigimiz bir okul formasi aldigimiz tarihten 1 hafta sonra kesinlikle alabilecegimiz soylendi lakin 2 ay olmasina ragmen hala urunu teslim etmediler yalniz kurnazlik yapip bu sureyi faturaya yazmamislar yazmalari rica ettigimiz halde bu durumda tuketici heyetine basvursak paramizin iadesi talebi ile lehimize karar verilir mi boyle bir hakkimiz var mi cevaplayacak saygideger uyelere simdiden tesekkurlerimi sunuyorum