Vodefone net iptali

24 ay tahadüt ile vodefone net yazıldık 6 ay fatura ödüyorum ama 2 ay kullanamadım ilçedesiniz pandemi var gelemiyoruz dediler tamam dedim şehrin merkezine taşındım nakil için 7-12 iş günü denildi geç geldiler bağlantı sıkıntılı arıza kaydı açtık evinize ekip yönderililecek dediler tlf sürekli mesaj geliyor ama gelen giden yok sürekli müşteri hizmetleri arıyorum yönlendirdik en kısa sürede gelecekler deniliyor 17.11.2020 tarıhinde aradım bana 18.11.2020 tarihinde saat 11.20 gece randevunuz oluşturuldu adresinize gelecekler denildi 18.11.2020 saat 10.20 müşteri hizmetleri arıyorum tlf açan olmadı dün görüştüm bu şekilde Bilgi verildi diye sistemde görünmüyor diye iletiyorlar ben eğitim için interneti bağlattım üniversite sınavına girecem online olarak oğlum eba canlı ders yapması lazım eğitim alamıyorum internet olmadığı için her seferinde müşteri hizmetleri ile görüşmemde dile getiriyorum not düşülmemiş bunu da ekleyelim diye dalga geçiyorlar iptal etmek istiyorum cezai bedel ödemeniz lazım deniliyor hizmet vermiyorsunuz yasal hakkım biz sözleşmeyi fesh etmiyoruz tahadüt bittikten sonra iptal edebilirsiniz deniliyor eğitim alamadığım için bağlattığım internetten cezai işlem ücreti ödemeden nasıl iptal edebilir ayrıca arıza bildirimi için yasal süre yok ekipler çalışma yapıyor diyorlar aylarca oyalıyorlar bizi mağdurum